FAQ

よくあるご質問

Q.【アクセス】会場までの行き方を教えてください。
A.<電車でお越しの方>
みなとみらい線馬車道駅(6番出口、赤レンガ倉庫口)より徒歩9分/JR・市営地下鉄桜木町駅(東口)より徒歩15分。
お気をつけてお越しくださいませ。
Q.【アクセス】駐車場はありますか?
A.はい。
無料でご利用いただける駐車スペースがございます。
MARINE & WALK専用地下駐車場89台(駐車場料金:最初の1時間500円/以後30分250円 1時間サービス)
Q.【見学・フェア】結婚式について何も決まっていないのですが見学に行っても良いのでしょうか?
A.もちろん、大丈夫です。
ご見学前から自分たちのやりたいこと、スタイルなどのご希望が明確なお客様は
ほとんどいらっしゃいません。
弊社では、一組一組オリジナルウェディングをプロデュースしているウェディング
プランナーが結婚式の相談を承っております。お客様とお話しさせていただきながら、
お客様のご希望に合った結婚式をご提案いたします。
Q.【見学・フェア】予約をしなくても会場見学はできますか?
A.はい、承っております。
ただし、週末はブライダルフェアを実施しておりますので、ご予約が多数予測されます。ご予約後の来館をおすすめいたします。
Q.【打ち合わせ】準備期間はどれくらい必要ですか?
A.最短40日間でご準備可能でございます。
専属のウェディングプランナーが当日までお手伝いさせていただきますので、
お急ぎの方でもご安心ください。もちろん、じっくりご準備されたい方は、
ご希望に合わせたスケジュールのご相談をさせて頂きます。
Q.【打ち合わせ】打ち合わせは何回くらい必要ですか?
A.結婚式までのお打合せは、通常で6回ほどとなります。
そのなかには、フラワーコーディネーターやシェフなど、専門のスタッフとの打合せも含まれています。
担当ウェディングプランナーが同席してサポートしますので、ご不明な点は何なりとご相談ください。
Q.【打ち合わせ】子供がいても結婚式は挙げられますか?
A.はい、もちろんです。
私たちの考える結婚式はお二人だけでなく家族、親族、ゲスト皆様との絆を確かめる場所なのです。お二人の大切な宝であるお子様もご一緒に素敵な一日をお過ごしいただけるようにお手伝い致します。お打合せからお子様とご一緒でも大丈夫です♪
Q.【打ち合わせ】現在妊娠中です。結婚式は挙げたいのですが、不安です…
A.ご安心ください。
当会場では、妊娠中のお客様の結婚式を多数承っております。
弊社には、マタニティ専任のウェディングプランナーがおりますので、準備から結婚式当日まで
フルサポートさせていただいております。
また、マタニティのお客様向けの相談会も随時実施しておりますので、会場までお問い合わせください。
Q.【打ち合わせ】今遠方に住んでいて、あまり通えないのですが、準備は間に合いますか?
A.はい、大丈夫です。
お打合せの回数はお客様のご都合に合わせて調整可能です。
多くても少なくても追加のご料金は頂きません。
こちらにいらっしゃるタイミングに併せて打合せ内容を組立てて参りますのでご安心くださいませ。
Q.【見積り・金額】支払い方法について教えてください。
A.ご披露宴前払いの他に分割払いのサービスもご案内しております。
まずはご希望をお聞かせください。
ご両家様にとって最善の方法をご提案させていただきます。
Q.【見積り・金額】見積りが欲しいのですが。
A.弊社では、一組様一組様のご要望をお聞きしながらお見積りを作成いたします。
したがいまして、パッケージ販売のようにお見積りだけをお送りすることは行っておりません。
なにとぞご了承ください。
ぜひ会場へお越しいただき、お話をうかがわせてください。
Q.【挙式・披露宴】キリスト教式以外にもできますか?
A.承っております。
神父様に誓うキリスト教式だけでなく、参列したゲストに誓う人前式も最近は増えてきています。
挙式はおふたりの誓いの大切なセレモニー。
一生の思い出に残る、オリジナルの式をご提案させていただきます。
Q.【挙式・披露宴】映像を流すことはできますか?
A.会場にはスクリーンが設置されていますので、おふたりオリジナルのプロフィールビデオを上映していただけます。
また当日、挙式から披露宴の様子を収録・編集し、披露宴お開き後に流す「One Heart Movie」も人気演出のひとつ。
ゲストの方に感謝を伝えられると好評です。ウェディングプランナーにお問合せください。
Q.【挙式・披露宴】余興のない、落ち着いた披露宴を開きたいのですが。
A.ご自由にプランニングしていただけます。
たとえば参列していただいたゲストの方とお食事を楽しんだり、感謝を伝える演出を行ったり。
静かな雰囲気のパーティもご提案いたします。
おふたりがどんなパーティをイメージされておられるのか、詳細にお話をうかがいながら、実現までのお手伝いをいたします。
Q.【挙式・披露宴】年配の参列者が多いのですが、会場は階段など多いですか?
A.会場内はエレベーターがございます。また、フロアは全てバリアフリーとなっております。車いすのご用意もございますので、安心してお越しください。
Q.【施設・サービス】二次会での利用は可能でしょうか?
A.曜日・時間帯により、同日の披露宴終了後に、
二次会会場としてご利用いただくことも可能でございます。
Q.【お料理】試食はできますか?
A.承っております。
ご契約いただいたお客様は、シェフとの打合せや試食を通して、ご納得いくまでお選びいただけます。
Q.【お料理】アレルギーへの対応はできますか?
A.はい、事前にお申し付けください。
アレルギーの方には別メニューをご提供いたします。
またご年配の方には、小さく切ってご提供させていただいたりと、個別の対応も承っております。
ウェディングプランナーやシェフにご相談ください。
Q.【ご料理】デザートブッフェはできますか?
A.承っております。
「ゲストひとりひとりと会話ができる」「大切なお時間を過ごすことができる」など、人気演出のひとつとなっています。
Q.【衣装】ドレスにこだわりたいのですが、大丈夫でしょうか?
A.弊社の会場は、それぞれドレスショップと提携しています。
たくさんのドレスの中から、お気に入りの一着をお選びいただけます。
Q.【衣装】お色直しで和装を着る事はできますか?
A.承っております。
提携ドレスショップには和装のラインナップもございますので、おふたりの納得する一着をお選びいただけます。
Q.【衣装】メイクリハーサルはありますか?
A.はい、ご用意しております。
ご新婦様にとって、ドレス選びとともに大切なヘアメイク。
当日のヘアメイク担当者が、事前にご新婦様のご要望をお聞きしながらリハーサルを行います。
その際に、なんでもご相談ください。
リハーサルを行うことで、当日も安心してお迎えいただくことができます。
Q.【衣装】両親の衣装をレンタルしたいのですが。
A.はい、承っております。提携のドレスショップにて、親御様の衣装をレンタルしていただけます。
Q.【施設・サービス】会場でご用意している備品はございますでしょうか?
A.ピアノ、リングピロー、羽ペン、オリジナル式次第、オリジナル結婚証明書、チェキ、黒板、受付セットなどご用意しております。
またお子様連れのゲストのためにベビーシート、ベビーカー、お昼寝グッズ、子ども用おもちゃもございます。詳細はスタッフまでお声がけくださいませ。
Q.【施設・サービス】ゲストや親族の着付けやヘアメイクは、そちらでできますか?
A.はい。事前にお申込みいただければ、当日専属のスタッフを手配してお待ちしております。
また、着付け・ヘアメイク専用のお部屋もご用意しておりますのでご安心ください。
Q.【施設・サービス】前撮り撮影はできますか?
A.館内だけでなく、外部でのロケーション撮影も承っております。ウエディングフォトを多く残せるだけでなく、事前に衣装やヘアメイクなどしっかりとご確認いただくことができるため、ご当日を安心してお迎えいただくことができます。
Q.【施設・サービス】宿泊施設は手配できますか?
A.ご安心ください。優待価格でご紹介できる近郊ホテルがございます。
詳細は会場までお問合せください。
Q.【施設・サービス】愛犬がいるのですが、ペットを連れて行くことは可能でしょうか?
A.パーティ会場へはお連れいただけないのですが、その他ロビー、
チャペル、ガーデンへは可能でございます。
Q.【施設・サービス】友人の結婚式に産まれたばかりの子供を連れて行って良いのか迷っています。
A.ご安心ください。
会場には、ゲストの方にご利用いただけます個室を複数ご用意しておりますので、
事前にご相談いただければ、授乳やおむつ交換などでご利用いただけます。
Q.【施設・サービス】喫煙所はありますか?
A.館内の各階に喫煙所を設置しております。
ご喫煙の際はそちらをご利用くださいませ。